Ciężko jest zaprojektowac stronę tak jak by chciał klient...ciężko jest spełnic jego oczekiwania. Dlatego ważne jest, aby odbiorca się zaangażował w tworzenie strony tan przy koncepcji i projekcie. Brak takiej współpracy może się zakończyc porażką przedsięwzięcia. Więc jakikolwiek by to nie był serwis to każda ze stron musi byc maksymalnie zaangażowana w prac.
Ważna jest rozmowa i wymienianie poglądów. Plan wykonania serwisu musi byc zrozumiały dla pracodawcy, gdyż w innym przypadku go to zniechęci i może się zakończy nasza współpraca. Dlatego od projektanta wymaga się przedstawienia planu pracy.
Warto jest spojrzec na cały projekt oczami zleceniodawcy, wczuc się w jego rolę i myślec tak jak on. Dokonac trzeba analizy firmy i jej konkurencji. Dobry plan wykonania serwisy polega na wykonaniu listy czynności, które powinniśmy dostarczyc klientowi w odpowiednim czasie.